FAQ

Hier vindt u een overzicht van meest gestelde vragen met antwoorden. Staat uw vraag er niet tussen? Stuurt u ons dan een bericht via het contactformulier en wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk.

Ik heb betaald via I-deal, wanneer krijg ik mijn bestelling binnen?

95% van onze artikelen zijn op voorraad, indien uw betaling door I-deal is goedgekeurd versturen wij uw bestelling dezelfde dag of de dag erna nog met DPD. Mocht een artikel tijdelijk zijn uitverkocht stellen wij u hiervan op de hoogte.

Ik wil bestellen maar als ik via I-deal betaal staat er dat ik betaal aan MOLLIE i.p.v. WIPSTOELTJE.COM is dit juist?

Dat is juist...I-deal is een service die geleverd word door MOLLIE, hier gaat uw betalling heen en Mollie betaald het aan ons.

Wat berekenen jullie aan verzendkosten?

Wij berekenen € 4,95 verzendkosten binnen Nederland, boven € 100,- berekenen wij GEEN verzendkosten binnen Nederland. Voor alle orders naar Belgie berekenen wij € 8,95 ongeacht de bestelhoeveelheid.

Ik heb een bestelling gedaan maar de optie `vooruit betalen` aangevinkt, hoe nu verder?

Zodra u deze optie heeft aangevinkt en de bestelling afrond krijgt u van ons automatisch een bevestiging met bijbehorende bankgegevens. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben versturen wij de goederen direct toe. LET OP!:Bij vooruit betalen houden wij de bestelde artikelen max. 7 dagen voor u gereserveerd, indien wij dan nog geen betaling hebben ontvangen zal de order automatisch worden geannuleerd.

Hoe zit het met garantie?

Op al u aankopen zit de volledige wettelijke fabrieksgarantie. Slijtage van bekleding en wielen valt niet onder fabrieksgarantie mits het een fabricage fout is.

Kunnen de produkten ook afgehaald worden?

Ja! Echter zijn wij niet altijd aanwezig, bel of mail ons voor een afspraak!

Kunnen artikelen ook worden geretourneerd?

Ja, u kunt uw produkt zonder opgave van reden binnen 14 dagen na levering retourneren en u krijgt uw volledige aankoopbedrag teruggestort zodra het produkt bij ons binnen is. Voorwaarden zijn wel dat het produkt nieuw is en indien mogelijk nog in de orginele verpakking zit. De retourkosten zijn voor uw rekening. Retourzendingen graag eerst vooraf aanmelden via info@wipstoeltje.com s.v.p.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar zit niet in de orginele doos?

Sommige artikelen worden bij ons aangeleverd in een overdoos met 4 of 6 stuks dus moeten wij deze inderdaad overpakken in andere dozen.